你一定要知道的规划工具—影响地图

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邮箱用户_pb5l1 LV1 7月10日 18:12 发表

目标的重要性

南辕北辙的故事

有句俗语:“马壮车好不如方向对。”,它来自春秋战国时期的一个典故,有一个人要去楚国,他带上很多的盘缠,雇了上好的车,驾上骏马,请了驾车技术精湛的车夫,但是方向错了。他不听路人劝阻,认为凭借自己的盘缠多、马壮、车好没问题,一路向北走,结果离楚国越来越远。这就是南辕北辙的故事。

图1 南辕北辙的故事

黄金圈法则(The Golden Circle)

这个故事让我想起黄金圈法则。2009年,Simon Sinek 在TED的演讲《How Great Leaders Inspire Action》中,提出了黄金圈法则(The Golden Circle)。黄金圈法则就像是三个同心圆的结构,从里到外依次是:WHY -> HOW -> WHAT,思考的顺序是由内向外。故事中想去楚国的这个人就是没有遵照目标(WHY),他所强调的盘缠多、坚固的车、骏马和驾车技术精湛的车夫这些都是方法(HOW),帮助他实现目标,方向不对,再努力都无用。

图2 黄金圈法则

Simon Sinek在演讲中,通过对一般公司和苹果公司喜爱收中,与消费者沟通方式的对比,说明了人们在决定购买的时候,买的并不是产品,而是在为他的信念和宗旨在买单。也就是为什么做比做什么、如何做更重要。

表1 一般公司和苹果公司销售沟通对比

软件开发中规划的重要性

在软件开发领域,也有同样的情况。根据调查数据,交付的软件中,经常被使用的功能仅占20%,偶尔使用、很少使用和从来不使用的功能占80%。

表2 交付软件功能使用率统计

由此可见,在产品规划阶段,搞清楚客户或者用户的真正需求(WHY)是什么非常重要,这样才能让最终做出来的产品功能真正被使用,真正有价值。影响地图就是一个很好的规划工具,它通过可视化和结构化的的形式,将业务目标和产品功能之间建立关联,确保实现的产品功能都是对客户有用,能为公司带来收益,有价值的。

规划工具-影响地图(Impact Mappping)

什么是影响地图

影响地图是2012年,敏捷大师Gojko Adzi在《Impact Mappping》一书中提出的,形式如下图所示,通过Why->Who-> How -> What四个层次的分析法,以结构化的形式显示,将业务目标(Why)和产品功能(What)之间建立关联,让团队清晰的看到每一个功能对业务目标的实现是怎样的影响路径,确保团队做的每一个产品功能都是有价值的。

图3 影响地图

四个层次分别表示:

  • Why:目标,这是核心层,要搞清楚为什么研发这个产品,客户的需求是什么?
  • Who:角色,想要实现这个目标,哪些角色会影响目标的实现?是促进它还是阻碍它?谁会被它影响?
  • How:影响。这些角色是如何对目标产生影响?是帮助还妨碍?
  • What:什么。我们可以做什么来支持这些影响的实现?可以是产品功能、活动运营、内容交付等。在实际的工作中,我们会经常纠结和陷在What这个层面,去思考做些什么能促使目标达成,而忽略中间的两层,甚至忘记了核心层Why。

影响地图在原因Why(业务目标)和结果What(产品功能)之间建立两个假设,去呈现我们的思考逻辑。

  • 一个是影响假设,不同角色通过不同的影响去帮助目标实现。
  • 一个是功能假设,提供相应的产品功能或者服务就可以产生这样的影响。

影响地图的使用

影响地图的使用主要是确立目标、发散想法、收敛结论三个过程。通过一个例子我们来看一下。目标是6个月内,社区开发者人数增加一倍。

图4 影响地图例子

确立目标

首先,目标的设定可以参考SMART原则:具体的(Specific)、可以衡量的(Measurable)、可以达到的(Attainable)、具有一定的相关性(Relevant)、有明确的截止期限(Time-bound)。6个月内,社区开发者人数增加一倍就满足SMART原则。

发散想法

然后,是发散的过程,有了目标之后,后面的层级分解后的结构类似思维导图的形式,这里可以参考导图的分层规则,MECE:彼此独立、互无遗漏,简单来说就是不重叠,无遗漏。

  • 不重叠:比如在第二层角色思考的时候,如果分为社会人士、高校学生、社区开发者,就会出现重叠,社区开发者中包含高校学生和社会人士;同样不能出现高校、培训机构、出版社、合作伙伴这样的分类,因为前三种都属于合作伙伴的一类。
  • 无遗漏:这点在影响地图中不做强制要求,根据当前目标的情况去灵活掌握,一般是关键角色和关键想法都已经出现在地图上就可以了。如果是希望更多的想法和创意,可以通过头脑风暴的方式来发散出更多的内容。

收敛结论

最后,是收敛的过程,我们需要在影响地图上寻找一条或者几条最快最短的路径,而不是全部路径都要走到。第四层的What是具体的行动层面,关键路径上的行动可能会很多,这时候就需要进行优先级排序,可以借助与投资收益矩阵工具去分析,最终留下的what就是将要进入到产品待办列表项的内容。

图5 投资收益矩阵

这样,通过影响地图的框架去引领我们进行需求规划,通过目标的引领层层向下到功能,避免偏离方向。让团队辛苦做出的产品真的有价值,为公司带来收益,获得成就感。

不仅仅软件开发领域,影响地图可以用在任何需要目标指导的事情上。不论在学习、工作还是生活中,不论是大目标还是小目标,通过影响地图,可以清晰的展示出我们做的每一件事情对目标实现的价值。

写在最后

每个人都知道目标的重要性,但是经常走着、走着就忘了初心,忘了来时的路。影响地图不是银弹,不是做完一次规划就一劳永逸了,为了保证方向的正确,还需要定期检视和调整。我们在做小事情的时候,都必须想着“大事情”,以便让所有的小事情都能朝着正确的方向前进。

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